Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Via de bevestigingsmail van je bestelling kun je eenvoudig een retour aanvragen. Open de e-mail die je hebt ontvangen na je aankoop en klik op de knop "Bekijk je bestelling". Je wordt doorgestuurd naar de bestelgegevens van je order. Hier kun je, zolang je binnen de retourtermijn bent je retour aanvragen. Pas als deze retouraanvraag is goedgekeurd, wordt de retour geaccepteerd.

1. TERMIJN
Artikelen kunnen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst geretourneerd worden, mits je retouraanvraag vooraf is goedgekeurd. Zonder goedkeuring wordt de retour niet geaccepteerd. 

2. VERZENDEN
Bij het retourneren van een artikel zijn de retourkosten volledig voor jouw rekening.

Retourzendingen zijn op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies, schade of vertraging bij het transport. Verpak je retour zorgvuldig om schade of onvolledige levering te vermijden. Bewaar altijd je track & trace code tot de retour is verwerkt.

Items moeten in originele staat terugbezorgd worden. Dit betekent dat ze ongebruikt, onbeschadigd en met eventuele labels in originele verpakking worden teruggestuurd.

Ruilen is niet mogelijk.

Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.

3. TERUGBETALINGEN
Kies je voor een terugbetaling? Houd er rekening mee dat dit tot 14 dagen kan duren na ontvangst en goedkeuring van de retour, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank.

Retouradres:
's Gravenstraat 64b bus 1,
9810 Nazareth

Heb je vragen over je retour? Neem contact met ons op via retours@j-aime.be.